Varje meddelande, sorterat.

En inkorg för alla dina kundmejl. Sorted besvarar rutinfrågorna utifrån dina egna hjälpartiklar och lämnar över allt annat till rätt person i ditt team.

Så tar sig ett meddelande genom Sorted

Det kommer in

Varje mejl till din supportadress blir ett ärende. Svar hamnar i samma konversation, så inget delas upp eller försvinner.

Det sorteras

AI:n placerar varje ärende i en kategori, till exempel fakturering eller tekniska problem. Sök på ämne eller avsändare och filtrera på status, kategori eller ansvarig.

Det besvaras

Rutinfrågor får svar utifrån dina egna hjälpartiklar, ofta inom några minuter. Återbetalningar och betalningar går alltid till en person, aldrig till AI:n.

Det levereras

Skriv ett svar, finslipa det med Förbättra och skicka det. Varje svar visar om det kom fram, blev försenat eller hamnade i skräpposten.

Du ser helheten

Ärenden per dag, hur många AI:n besvarade på egen hand och hur lång tid svaren tar – på en och samma översikt.