Vsako sporočilo, urejeno.

En poštni predal za vso e-pošto vaših strank. Sorted na rutinska vprašanja odgovori iz vaših lastnih člankov pomoči, vse drugo pa preda pravi osebi v vaši ekipi.

Kako sporočilo potuje skozi Sorted

Prispe

Vsako e-poštno sporočilo na vaš naslov za podporo postane zahtevek. Odgovori pristanejo v istem pogovoru, zato se nič ne razdeli ali izgubi.

Razvrsti se

UI vsak zahtevek uvrsti v kategorijo, na primer obračun ali tehnične težave. Iščite po zadevi ali po pošiljatelju ter filtrirajte po statusu, kategoriji ali odgovorni osebi.

Dobi odgovor

Rutinska vprašanja dobijo odgovor iz vaših lastnih člankov pomoči, pogosto v nekaj minutah. Vračila in plačila vedno gredo k človeku, nikoli k UI.

Je dostavljeno

Napišite odgovor, ga izpilite z Izboljšaj in ga pošljite. Pri vsakem odgovoru vidite, ali je prispel, zamujal ali pristal v neželeni pošti.

Vidite celotno sliko

Zahtevki na dan, koliko jih je UI rešila sama in koliko časa trajajo odgovori – vse na eni nadzorni plošči.