Každá správa na svojom mieste.

Jedna schránka na všetky e-maily od zákazníkov. Sorted odpovedá na bežné otázky na základe vašich vlastných článkov pomocníka a všetko ostatné odovzdá správnemu človeku vo vašom tíme.

Ako správa prechádza systémom Sorted

Správa príde

Z každého e-mailu na vašu adresu podpory sa stane tiket. Odpovede sa pridajú do tej istej konverzácie, takže sa nič nerozdelí ani nestratí.

Správa sa roztriedi

AI zaradí každý tiket do kategórie, napríklad fakturácia alebo technické problémy. Vyhľadávajte podľa predmetu alebo odosielateľa a filtrujte podľa stavu, kategórie či vlastníka.

Správa dostane odpoveď

Bežné otázky dostanú odpoveď z vašich vlastných článkov pomocníka, často v priebehu niekoľkých minút. Vrátenie peňazí a platby vždy rieši človek, nikdy AI.

Odpoveď sa doručí

Napíšte odpoveď, vylepšite ju funkciou Refine a odošlite. Pri každej odpovedi vidíte, či bola doručená, oneskorená alebo skončila v spame.

Vidíte celkový obraz

Tikety za deň, koľko z nich AI vybavila sama a ako dlho trvajú odpovede – všetko na jednom prehľade.