Fiecare mesaj, sortat.

O singură căsuță pentru toate e-mailurile clienților. Sorted răspunde la întrebările de rutină din propriile articole de ajutor și trimite restul persoanei potrivite din echipă.

Cum circulă un mesaj prin Sorted

Sosește

Fiecare e-mail trimis la adresa de suport devine un tichet. Răspunsurile ajung în aceeași conversație, așa că nimic nu se fragmentează sau se pierde.

Este sortat

AI-ul încadrează fiecare tichet într-o categorie, de exemplu facturare sau probleme tehnice. Căutați după subiect sau după expeditor și filtrați după stare, categorie sau responsabil.

Primește răspuns

Întrebările de rutină primesc răspuns din propriile articole de ajutor, adesea în câteva minute. Rambursările și plățile ajung întotdeauna la o persoană, niciodată la AI.

Este livrat

Scrieți un răspuns, rafinați-l cu „Rafinare” și trimiteți-l. Fiecare răspuns arată dacă a ajuns, a întârziat sau a ajuns în spam.

Vedeți imaginea de ansamblu

Tichete pe zi, câte a rezolvat AI-ul singur și cât durează răspunsurile, într-un singur panou de control.