Elk bericht, gesorteerd.

Eén inbox voor al je klantmail. Sorted beantwoordt de routinevragen vanuit je eigen helpartikelen en geeft al het andere door aan de juiste persoon in je team.

Zo gaat een bericht door Sorted

Het komt binnen

Elke e-mail naar je supportadres wordt een ticket. Antwoorden komen in hetzelfde gesprek terecht, dus niets raakt versnipperd of kwijt.

Het wordt gesorteerd

De AI deelt elk ticket in bij een categorie, zoals facturatie of technische problemen. Zoek op onderwerp of afzender en filter op status, categorie of eigenaar.

Het wordt beantwoord

Routinevragen krijgen een antwoord uit je eigen helpartikelen, vaak binnen enkele minuten. Terugbetalingen en betalingen gaan altijd naar een persoon, nooit naar de AI.

Het wordt afgeleverd

Schrijf een antwoord, schaaf het bij met Verfijnen en verstuur het. Bij elk antwoord zie je of het is aangekomen, vertraagd is of in de spam belandde.

Je ziet het hele plaatje

Tickets per dag, hoeveel de AI zelf heeft beantwoord en hoe lang antwoorden duren, op één dashboard.