Ogni messaggio, in ordine.

Un'unica casella per tutte le email dei tuoi clienti. Sorted risponde alle domande di routine usando i tuoi articoli di aiuto e passa tutto il resto alla persona giusta del tuo team.

Il percorso di un messaggio in Sorted

Arriva

Ogni email al tuo indirizzo di assistenza diventa un ticket. Le risposte finiscono nella stessa conversazione, così niente si divide o va perso.

Viene smistato

L'IA assegna ogni ticket a una categoria, come fatturazione o problemi tecnici. Cerca per oggetto o per mittente e filtra per stato, categoria o assegnatario.

Riceve una risposta

Le domande di routine ricevono una risposta dai tuoi articoli di aiuto, spesso in pochi minuti. Rimborsi e pagamenti vanno sempre a una persona, mai all'IA.

Viene consegnato

Scrivi una risposta, perfezionala con Rifinisci e inviala. Ogni risposta mostra se è arrivata, è in ritardo o è finita nello spam.

Hai il quadro completo

Ticket al giorno, quanti ne ha risolti l'IA da sola e quanto tempo richiedono le risposte, in un'unica dashboard.