Svaka poruka, sređena.

Jedan sandučić za svu e-poštu vaših kupaca. Sorted odgovara na rutinska pitanja iz vaših vlastitih članaka pomoći, a sve ostalo predaje pravoj osobi u vašem timu.

Kako poruka putuje kroz Sorted

Stiže

Svaka e-poruka na vašu adresu podrške postaje tiket. Odgovori stižu u isti razgovor, pa se ništa ne razdvaja ni gubi.

Razvrstava se

AI svaki tiket svrstava u kategoriju, poput naplate ili tehničkih problema. Pretražujte po predmetu ili po tome tko je pisao, i filtrirajte po statusu, kategoriji ili zaduženoj osobi.

Dobiva odgovor

Rutinska pitanja dobivaju odgovor iz vaših članaka pomoći, često u nekoliko minuta. Povrati novca i plaćanja uvijek idu osobi, nikad AI-ju.

Biva dostavljena

Napišite odgovor, doradite ga pomoću opcije Doradi i pošaljite. Za svaki odgovor vidi se je li stigao, kasni li ili je završio u neželjenoj pošti.

Vidite cijelu sliku

Tiketi po danu, koliko ih je AI odgovorio sam i koliko dugo traju odgovori, na jednoj nadzornoj ploči.