Chaque message, bien trié.

Une seule boîte de réception pour tous vos e-mails clients. Sorted répond aux questions courantes à partir de vos propres articles d'aide et transmet tout le reste à la bonne personne de votre équipe.

Le parcours d'un message dans Sorted

Il arrive

Chaque e-mail envoyé à votre adresse de support devient un ticket. Les réponses arrivent dans la même conversation : rien n'est éparpillé ni perdu.

Il est trié

L'IA classe chaque ticket dans une catégorie, comme la facturation ou les problèmes techniques. Recherchez par objet ou par expéditeur, et filtrez par statut, catégorie ou responsable.

Il reçoit une réponse

Les questions courantes reçoivent une réponse tirée de vos propres articles d'aide, souvent en quelques minutes. Les remboursements et les paiements vont toujours à une personne, jamais à l'IA.

Il est distribué

Rédigez une réponse, peaufinez-la avec Affiner et envoyez-la. Chaque réponse indique si elle est arrivée, a été retardée ou a atterri dans les spams.

Vous avez une vue d'ensemble

Les tickets par jour, le nombre de réponses données par l'IA seule et le temps de réponse, sur un seul tableau de bord.