Jokainen viesti järjestyksessä.

Yksi saapuneet-kansio kaikille asiakassähköposteillesi. Sorted vastaa rutiinikysymyksiin omien ohjeartikkeliesi pohjalta ja ohjaa kaiken muun oikealle henkilölle tiimissäsi.

Näin viesti kulkee Sortedin läpi

Viesti saapuu

Jokaisesta tukiosoitteeseesi tulevasta sähköpostista tulee tiketti. Vastaukset päätyvät samaan keskusteluun, joten mikään ei hajoa eikä katoa.

Viesti luokitellaan

AI luokittelee jokaisen tiketin, esimerkiksi laskutukseen tai teknisiin ongelmiin. Hae aiheen tai lähettäjän mukaan ja suodata tilan, luokan tai vastuuhenkilön mukaan.

Viestiin vastataan

Rutiinikysymyksiin vastataan omien ohjeartikkeliesi pohjalta, usein muutamassa minuutissa. Hyvitykset ja maksut menevät aina ihmiselle, ei koskaan AI:lle.

Vastaus toimitetaan

Kirjoita vastaus, hio se Viimeistele-toiminnolla ja lähetä. Jokaisesta vastauksesta näet, menikö se perille, viivästyikö se vai päätyikö se roskapostiin.

Näet kokonaiskuvan

Tiketit päivittäin, kuinka moneen AI vastasi itse ja kuinka kauan vastaaminen kestää – kaikki yhdellä koontinäytöllä.