Jede Nachricht, sortiert.

Ein Posteingang für alle Kunden-E-Mails. Sorted beantwortet Routinefragen aus Ihren eigenen Hilfeartikeln und gibt alles andere an die richtige Person in Ihrem Team weiter.

Der Weg einer Nachricht durch Sorted

Sie kommt an

Jede E-Mail an Ihre Support-Adresse wird zu einem Ticket. Antworten landen in derselben Unterhaltung, damit nichts auseinandergerissen wird oder verloren geht.

Sie wird sortiert

Die KI ordnet jedes Ticket einer Kategorie zu, etwa Abrechnung oder technische Probleme. Suchen Sie nach Betreff oder Absender und filtern Sie nach Status, Kategorie oder Zuständigkeit.

Sie wird beantwortet

Routinefragen werden aus Ihren eigenen Hilfeartikeln beantwortet, oft innerhalb von Minuten. Erstattungen und Zahlungen gehen immer an einen Menschen, nie an die KI.

Sie wird zugestellt

Schreiben Sie eine Antwort, verfeinern Sie sie mit „Verfeinern“ und senden Sie sie ab. Jede Antwort zeigt, ob sie angekommen ist, sich verzögert hat oder im Spam gelandet ist.

Sie sehen das Gesamtbild

Tickets pro Tag, wie viele die KI selbst beantwortet hat und wie lange Antworten dauern – in einem Dashboard.