Každá zpráva vyřízena.

Jedna schránka pro všechny e-maily od zákazníků. Sorted odpoví na běžné dotazy z vašich vlastních článků nápovědy a vše ostatní předá správnému člověku ve vašem týmu.

Jak zpráva prochází systémem Sorted

Zpráva dorazí

Každý e-mail na vaši adresu podpory se stane tiketem. Odpovědi přicházejí do stejné konverzace, takže se nic nerozdělí ani neztratí.

Zpráva se roztřídí

AI zařadí každý tiket do kategorie, například fakturace nebo technické potíže. Hledejte podle předmětu nebo odesílatele a filtrujte podle stavu, kategorie či řešitele.

Zpráva dostane odpověď

Běžné dotazy dostanou odpověď z vašich vlastních článků nápovědy, často během několika minut. Vrácení peněz a platby jdou vždy k člověku, nikdy k AI.

Odpověď je doručena

Napište odpověď, vylepšete ji funkcí Refine a odešlete. U každé odpovědi vidíte, zda dorazila, zpozdila se, nebo skončila ve spamu.

Vidíte celý obraz

Tikety za den, kolik jich AI zodpověděla sama a jak dlouho odpovědi trvají – na jednom přehledu.